Ми розробили модульні скрипти, які закривають УСІ питання, пов'язані з B2B-продажами, щоб підвищити конверсію. Не обов'язково бути Вовком з Уолл-Стріт: достатньо тримати перед собою ефективний скрипт продажів.
Продаж відбувається щоразу, коли ми вступаємо у будь-які переговори. Або ми продаємо свої ідеї співрозмовнику, або він продає нам свої...
Існує думка, що продаж починається з першого заперечення клієнта, але найвищий рівень - не допустити виникнення заперечень.
Один простий прийом дозволить виявити істинне заперечення клієнта та його платоспроможність.
Коли клієнт заперечує, продавці зазвичай починають контр-аргументувати, ображатися, приймати відповідь клієнта та "закривати" його як неуспішну угоду. Завжди буде спокуса так вчинити без знання техніки непомітного опрацювання заперечення.
В продажах, як і в буд-якій іншій діяльності, є свої правила та ефективні прийоми. "Працює" лише перевірений практикою скрипт.
Середня конверсія менеджера з продажів при роботі без скрипта продажів
Середня конверсія менеджера з продажів при роботі зі скриптом продажів
Середня конверсія продажів, за умови продажів виключно на експертизі в продукті, без скрипта продажів
Середня конверсія продажів, за умови продажів на експертизі в продукті та зі скриптом продажів
Скрипт має полегшувати життя, а не ставати ще однією проблемою в продажах, тому основна характеристика даного модульного скрипта - універсальність, тобто він підходить під будь-який продукт в ніші B2B. В якій би компанії ви не працювали, яким би з продуктів ви не збагачували свою сітку послуг - достатньо лише підставити в порожні місця по тексту назву компанії та сам продукт, аби скрипт запрацював на вас. Відповідно, модульний скрипт представлений в форматі вільного редагування.
Зверніть увагу, що даний зміст відображає структуру повного скрипта, за умови придбання інших варіантів - зміст буде урізаним відповідно.
Скрипт містить ТОП-10 найпоширеніших заперечень та авторських скриптів їх відпрацювання.
Оцінять експерти для розширення професійного арсеналу роботи з запереченнями.
Скрипт включає перелік буквально усіх існуючих заперечень та, відповідно, авторські скрипти їх відпрацювання, а також техніку виявлення істинного заперечення й платоспроможності клієнта.
Оцінять сейлзи, які мають не менше року практики в продажах та хочуть відточити свій навик перемовин.
Повний скрипт продажів, що включає:
- дії та рекомендації з налаштування відділу продажів
- скрипти: призначення, проведення зустрічей, дожиму та додаткових продажів
- план проведення зустрічей
- перелік усіх існуючих заперечень та скрипти-відпрацювання
- техніки: виялення істинного заперечення та платоспроможності клієнта, недопущення заперечень, відпрацювання заперечень
Оцінять власники бізнесу та керівники відділів продажу, які не мають часу чи бажання на створення відповідного інструменту продажів, або ж - сейлзи-початківці, які не мають професійних знать чи спеціалізованого досвіду, але хочуть стати ефективними та заробляти більше.
Коли клієнт заперечує, зазвичай продавці починають відразу контр-аргументувати. Це схоже на бокс. Клієнт б’є – ми у відповідь! Замість того, щоб боротися з клієнтом і доводити, що він не має рації, його потрібно підтримати! Дати зрозуміти, що поважаємо його право так думати, розуміємо його сумніви і навіть певною мірою «робимо героєм», показуємо, що він молодець (бо вміє рахувати гроші, розставляє пріоритети, прагне обрати найкраще тощо). Клієнт бачить, що продавець на його боці, і починає його чути, а не оборонятися. В результаті, шанси зняти заперечення підвищуються. Досягається це за рахунок 3 кроків:
- переклад заперечення з мови клієнта на мову продавця
- уточнення “чи правильно я розумію, що… ”
- підтримка “я поважаю людей, які … ”
Завжди буде спокуса відразу почати аргументувати, але це лише 4 крок, не піддаватися! До того ж, аргументи потрібно видавати “дозовано”. Переходити від аргументу до аргументу, якщо відчуваєте, що клієнт не задоволений. Та 5-м кроком завжди буде йти Заклик до дії.
В роботі я завжди зосереджена на головному – на результаті. У світі продажів, де безліч напрягів, невизначенності, барʼєрів, я створили острівець комфорту - інструкцію з продажів від DODAY. З нею власники та власниці бізнесу, менеджери та менеджерки з продажів мають на декілька стресів менше, а результату в 2-6 разів більше :)
СЕО та фаундерка DODAY
Скрипт продажів виконує декілька функцій:
- Адаптивна, тобто скрипт знімає відчуття ніяковості, страху, незнання в спілкуванні з клієнтами. В скрипті вказано що конкретно потрібно сказати клієнту в конкретній ситуації (при телефонній розмові, на початку зустрічі, при оголошенні вартості рішення, при запереченнях тощо).
- Інструментальна, тобто скрипт підвищує ефективність роботи в продажах, що проявляється в зростанні конверсій в цільових діях (угода, підписка, LTV, середній чек тощо).
Як настільною книгою або словником: виникло заперечення, користуючись швидкою та зручною навігацією потрібно перейти на відповідний розділ скрипту та буквально читати все з листочка :)
За декілька тижнів роботи скрипт запам'ятається сам собою.
Так!
Можна знайти навіть якісні шматки скриптів та створити власний, звісно, якщо є час та бажання займатися аналізом, первіркою та систематизацією інформації :)
Це універсальний, модульний скрипт продажів, створений таким чином, щоб його легко можна було адаптувати під будь-яку нішу та продукт, а найважливіше - він перевірений на понад 10 000 перемовин з клієнтами різних B2B-ніш. Цей скрипт гарантовано робить х2 в продажах вже в перший місяць використання.
Доступ до скриптів - необмежений, оскільки одразу після оплати ви отримуєте на пошту посилання на скрипт з можливістю скачування файлу.
Одразу після оплати ви отримуєте на пошту посилання на скрипт продажів.
